A FOLIA disponibiliza diferentes modalidades de entrega para as encomendas efetuadas através da nossa loja online.
1. Preparação das encomendas
As encomendas são preparadas após a confirmação do respetivo pagamento e mediante disponibilidade dos artigos adquiridos.
A preparação e expedição das encomendas é efetuada em dias úteis. Encomendas realizadas durante fins de semana ou feriados poderão começar a ser processadas no dia útil seguinte.
2. Transportadora
As encomendas são expedidas através dos CTT – Correios de Portugal / CTT Expresso, de acordo com o serviço de transporte disponível e selecionado para a encomenda.
Os serviços CTT permitem entregas em Portugal Continental e nas Regiões Autónomas, estando os respetivos prazos dependentes do serviço e destino selecionados. �
CTT +1
3. Custos de envio
Os portes de envio são apresentados ao cliente durante o processo de compra e antes da conclusão da encomenda.
O respetivo valor poderá variar de acordo com fatores como:
destino da encomenda;
peso e/ou dimensões da encomenda;
valor da encomenda;
modalidade de transporte selecionada;
serviços adicionais eventualmente escolhidos.
O cliente poderá consultar o valor total da encomenda, incluindo os portes aplicáveis, antes de concluir a compra.
4. Prazos de entrega
Os prazos de entrega apresentados na loja online são estimativos.
Após a entrega da encomenda à transportadora, o prazo efetivo poderá variar em função do destino, modalidade de envio, fins de semana, feriados, períodos de elevada procura ou outras circunstâncias relacionadas com o transporte.
Os CTT indicam que determinadas modalidades Expresso permitem entregas a partir de 1 dia útil em Portugal, embora o prazo concreto dependa do serviço e destino. �
CTT +1
A FOLIA não poderá ser responsabilizada por atrasos exclusivamente imputáveis à transportadora ou decorrentes de situações de força maior, sem prejuízo dos direitos legalmente reconhecidos ao consumidor.
5. Portugal Continental, Açores e Madeira
Efetuamos entregas para Portugal Continental, Região Autónoma dos Açores e Região Autónoma da Madeira, sempre que a modalidade de transporte correspondente esteja disponível no momento da compra.
Os prazos e custos poderão ser diferentes entre Portugal Continental e as Regiões Autónomas.
6. Levantamento em loja
Sempre que esta modalidade esteja disponível, o cliente poderá selecionar “Levantamento em Loja” durante a compra.
Nesta modalidade não serão cobrados portes de envio.
O cliente deverá aguardar a confirmação da FOLIA de que a encomenda se encontra preparada antes de se deslocar à loja.
7. Dados para entrega
É da responsabilidade do cliente indicar corretamente os dados necessários à entrega, nomeadamente:
nome do destinatário, morada completa, código postal, localidade, contacto telefónico e demais informações solicitadas durante a compra.
O cliente deverá verificar estes dados antes de concluir a encomenda.
Caso uma encomenda seja devolvida à FOLIA devido a uma morada incorreta ou incompleta fornecida pelo cliente, ou por impossibilidade de entrega imputável ao destinatário, poderá ser necessário o pagamento de novos portes para proceder a uma nova expedição.
8. Encomendas não levantadas ou não entregues
Quando uma encomenda não possa ser entregue, serão aplicados os procedimentos previstos pela transportadora para a modalidade de envio contratada.
Caso a encomenda seja devolvida à FOLIA por não ter sido levantada ou recebida pelo destinatário, o cliente deverá contactar-nos caso pretenda uma nova expedição.
Poderão ser cobrados novos portes de envio quando a devolução resulte de uma situação imputável ao cliente/destinatário.
9. Acompanhamento da encomenda
Sempre que o serviço contratado disponibilize acompanhamento, poderá ser fornecido ao cliente um código para seguir o estado do envio.
Os CTT disponibilizam acompanhamento para os serviços que o incluem. �
CTT
10. Encomenda danificada durante o transporte
No momento da receção, recomendamos que o cliente verifique o estado exterior da embalagem.
Caso a encomenda apresente sinais evidentes de dano durante o transporte, recomendamos que contacte a FOLIA com a maior brevidade possível e, sempre que possível, envie fotografias da embalagem e dos artigos recebidos, para que a situação possa ser analisada.
11. Alterações ou atrasos
Em períodos de elevada procura, campanhas promocionais, Carnaval, Natal, feriados ou outras épocas de maior volume de encomendas, os tempos de preparação e transporte poderão sofrer alterações.
Qualquer prazo apresentado deverá ser entendido como estimativo quando depender da atuação da transportadora.
12. Contactos
Para qualquer questão relacionada com a preparação, expedição ou entrega de uma encomenda, poderá contactar a FOLIA através dos meios de contacto disponibilizados na nossa loja online.